- COMPRA ONLINE
El procedimiento para comprar productos a través de nuestra página es el siguiente:
- Acceder a la pestaña TIENDA.
- Una vez dentro de esta pestaña, debemos seleccionar la categoría de producto que deseamos añadir: jamones y lomos, embutidos curados o embutidos cocidos.
- Elegido el producto a consumir, debemos hacer clic sobre “añadir al carrito” y se nos abrirá una pantalla adicional donde podemos encontrar información detallada para una compra más óptima.
- Así en esta pantalla, podemos seleccionar el número de unidades que deseamos adquirir, así como el formato deseado, a granel o vacío.
- En el propio carrito, el USUARIO debe pulsar en “finalizar compra” para introducir su dirección de envío que permita la correcta entrega de su pedido.
- El USUARIO deberá seleccionar alguna de las formas de pago que la pagina web pone a disposición.
- Finalmente, el USUARIO deberá clicar el botón “Pagar”. El USUARIO recibirá la confirmación de la aceptación de su pedido mediante un mensaje en pantalla y mediante correo electrónico en la cuenta que haya facilitado previamente. Todos los productos del Sitio Web se comercializan en función de los catálogos en venta de WWW.EMBUTIDOSDONACARMEN.ES.
- EL USUARIO asume la responsabilidad de la introducción correcta y veraz de los datos de entrega del producto, no asumiendo el vendedor ninguna responsabilidad en caso de que la entrega no se pueda realizar por razón de la inexactitud o incorrección de los datos.
- PRECIO
Los precios aplicables a los productos son los presentes en el momento de la compra.
Estos precios se presentan con IVA incluido (al tipo de IVA vigente en cada momento), por lo que estos son precios finales sin incluir gastos de envío, que serán mostrados en función del montante total de la compra.
Al formalizar la compra, el programa le mostrará el total de la base imponible del mismo, de los impuestos repercutibles y de los gastos de envío correspondientes.
Las ofertas sobre productos y artículos determinados se mostrarán bajo el titulo de “OFERTAS”, bien dentro del propio producto, o bien en la página de inicio mediante lotes que se publicarán en momentos puntuales.
- PAGOS
El USUARIO podrá realizar el pago de las compras realizadas a través de los medios que EMBUTIDOS Y JAMONES HNOS POZO SL. pone a su disposición en esta página web, tal y como se indica en el apartado del proceso de compra. En todo caso, se tratará de sistemas que garanticen la seguridad del pago y que impidan el acceso a los datos bancarios vinculados a los medios de pago de los usuarios.
- GASTOS DE ENVIO Y ENTREGA
Los gastos de envío de los pedidos realizados en la web, serán asumidos por el cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario.
En el proceso de compra se indicará el importe de los gastos de envío y deberán ser aprobados por el usuario con anterioridad a la aceptación del pedido.
EMBUTIDOS Y JAMONES HNOS POZO, informará al CLIENTE de los plazos de entrega estimados del pedido en el proceso de compra.
Los plazos de entrega son solamente una estimación y se refieren a días laborables.
No nos hacemos responsables de retrasos adicionales al plazo de entrega estimado. Corresponde al usuario comprobar el pedido en el momento de la entrega y llevar a cabo en ese momento todas las reclamaciones que estime justificadas tales como roturas de productos o falta de los mismos. En el caso de que el usuario no indique al transportista en el momento de la entrega y en el documento pertinente (albarán de entrega) cualquier anomalía con el pedido recibido (roturas, falta de mercancía, productos erróneos), EMBUTIDOS Y JAMONES HNOS POZO SL. no se hará responsable de las reclamaciones ni de los costes derivados de una posterior reclamación.
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega designado libremente por el USUARIO en el formulario de pedido y no se asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados por el USUARIO a tal efecto, así como en el supuesto en que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Se entregará el pedido en el plazo más breve posible y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de confirmación de pedido. Siempre que el producto no se haya enviado y/o que el plazo de entrega total desde la fecha de pago del pedido exceda los 30 días naturales, el usuario podrá cancelar su pedido sin coste alguno y recibir un reembolso del mismo.
Las entregas se realizan en días laborables (de lunes a viernes) y en horario comercial (De 9h a 19h). Lamentablemente no se ofrecen entregas en fines de semana o fuera de horario comercial y en fines de semana o festivos. Los pedidos tramitados el jueves por la tarde serán atendidos el lunes próximo.
- DESESTIMIENTO Y DEVOLUCIÓN
Los pedidos se pueden cancelar sin coste alguno hasta el momento en que el envío no se ha preparado para su envío al usuario. Si la petición de cancelación del usuario llega después de que el pedido haya sido preparado, la petición de cancelación se considerará una devolución.
Para ejercer su derecho de desistimiento, el usuario deberá comunicarlo a la dirección de correo electrónico embutipozo@gmail.com, indicando a efectos de identificación y gestión el e-mail utilizado para la compra y el número de pedido.
El usuario correrá con los gastos y el resto de gestiones asociadas a la devolución del producto y será responsable de cualquier desperfecto, daño o perjuicio sufrido por el producto en este proceso.
En el caso del desistimiento del pedido, se efectuará el reembolso del total del pedido restando los gastos de recogida a través del mismo método de pago usado por el usuario para la adquisición del producto en el plazo máximo de catorce días naturales a partir de la verificación del correcto estado del producto devuelto por el cliente.
Solo se admitirá la devolución del producto cuando se refiera a la mera comprobación del buen funcionamiento del citado producto por parte del usuario, de acuerdo a la legislación vigente. No se admitirá la devolución de ningún producto que sufra deterioros atribuidos al cliente.
No cabe el desistimiento en los supuestos contemplados en el artículo 103 del Real Decreto legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios. De manera enumerativa pero no limitativa no cabe la devolución en el caso de productos personalizados ni perecederos sin perjuicio de lo anterior, en caso de duda, el cliente podrá dirigirse al vendedor con carácter previo.
En caso de error en el envío o de algún defecto del producto, el vendedor se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual siempre que haya disponibilidad del mismo. El vendedor se hará cargo de los gastos de devolución y de envío. En el supuesto de que no se pudiera hacer el cambio se reintegrará el importe de dicho producto en un plazo de 14 días naturales.